Concepto y elementos del comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico y cómo funciona?

Contenido:

El comercio electrónico (e-commerce) es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de medios digitales, principalmente internet. Representa una transformación del comercio tradicional hacia plataformas tecnológicas que permiten conectar a compradores y vendedores sin necesidad de contacto físico.

Elementos que componen una solución de comercio electrónico

1. Arquitectura del sistema:
   Incluye la infraestructura tecnológica que soporta la tienda virtual, como servidores, bases de datos y software de gestión (CMS).

2. Estructura del sitio web:
   Organiza la información mediante menús, categorías y páginas, garantizando una navegación intuitiva y accesible para el usuario.

3. Distribución y logística:
   Se refiere al almacenamiento, empaque y envío de los productos. Es un factor clave para la satisfacción del cliente.

4. Tecnología involucrada:
   Comprende plataformas de comercio electrónico (como Shopify, WooCommerce o Magento), pasarelas de pago (PayPal, Mercado Pago) y sistemas de seguridad como SSL y cifrado de datos.

Ventajas:

• Optimiza la gestión de ventas.

• Permite analizar el comportamiento del cliente.

• Facilita la automatización de procesos.

Desventajas:

• Depende de la conexión a internet.

• Riesgos de ciberataques o fraudes digitales.

• Necesidad de soporte técnico constante.

Referencias (formato APA):
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: Business, Technology, Society. Pearson.
OCDE. (2023). Tendencias globales del comercio electrónico. https://www.oecd.org